Station Service Total Renault Carvin Station-service

3 fois que j'appelle pour joindre l'atelier, 3 fois que ça décroche et qu'on me raccoche au nez !

Personnel très accueillant 👍

Juste le wash qui est fermé depuis un moment.

Super nul je sort de revision sachant quand décembre contrôle des pneu nikel nous somme le 01 février pneu a changé soit disant un problème de leur machine en plus pour achevé le tout je prends l autoroute pression pneu a contrôle avec voyant qui s allume mes 4 pneu dégonfler quelle manque de professionnalisme tres déçu sachant que ma révision vient d être faite le 01 février ou va t on ??

Suite à une demande de leasing pour un véhicule électrique, j'ai rencontré Mr Lucas Kévin. Vendeur très professionnel, avec des explications claires et des réponses à toutes mes questions. Merci

Garage à fuire!

Merci à l’équipe de Renault Carvin ! Du choix de notre voiture à la livraison de celle-ci, l’équipe a été très compétente. Nous recommandons vivement !

Mon fils fais ces stage depuis plusieurs temps labas tout se passer bien jusque se stage de 1mois ou on prend mon fils pour un chien lui demandant de nettoyer les extérieurs et l'intérieur alors qu'il es la pour de la carrosserie. mon fils a 11h58 va dans le vestiaire on lui reproche qu'il es sur sont téléphone alors qu'il fini à 12h ....L'après-midi mon fils va en stage on lui di de rentrais chez lui et de ne pu revenir .ces honteux manque de professionnalisme,il serais arriver quelque chose à mon fils c'était plainte contre vous.Jappel le garage et la le chef de carrosserie refuse de me parler pour aucune raison(ma conversation a etais enregistré).Je déconseille se garage a ouai mon fils et un arabe a fuir 1000 fois.vous prenne pour des esclaves.Travaille au Black aussi.linspection du travail va être ravie avec preuve à l'appui

Réparation nickel faite par les carrossiers , service client au top ! Je recommande

Je remercie monsieur Lucas Kévin pour son écoute, ses conseils adaptés à ma demande dans le cadre de l achat de ma future voiture électrique. Tout était très clair, il a répondu à mes nombreuses questions. Je perçois chez lui un grand professionnalisme et suis en totale confiance pour ce nouveau projet! Je le recommande donc les yeux fermés...

Merci à Mr Kevin Lucas qui nous a bien conseillé. Responsable et disponible lors de notre rendez vous lors de la porte ouverte

Garage à fuir. Accueil et SAV déplorable, aucun professionnalisme, on se moque du monde. Certains employés de l'accueil devrais très sérieusement se remettre en question. Travail bâclé, de plus ou vous rend votre véhicule dans un état déplorable.

Très bonne expérience avec Anthony, qui a pu me renseigner et me conseiller de la manière la plus complète sur les solutions et offres qui correspondent au mieux à mon projet. J'ai rencontré un professionnel compétent et très sympathique.

Préfère rien dire

le monsieur (Christophe il me semble) qui s’est occupé de mon remplacement de pare-brise était vraiment super!!😄😄 merci

Incapable de répondre au téléphone à l'atelier. Au bout d'une heure de mise en attente, je lâche l'affaire

Service téléphonique à perte , sur place 3 personnes différentes concernant mon dossier aucun n'est au courant , et véhicule finit ils ne préviennent pas c'est en me déplacent et en demandant des nouvelles que j'ai pu la récupérer

J'ai oublié de dire merci à la dame qui est au financement j'ai compris des choses importantes qui ne sont pas forcément expliqué à l'achat un grand merci et surtout pour votre sympathie je conseille vivement

Bel accueil

Avons eu à faire avec le responsable des ventes. Très professionnel et qui a su résoudre notre problème à l'étranger.

Sav Renault, on vous rappel

Horaires d'ouverture de la boutique très aléatoire et rarement conformes à l'affichage. Jamais de papier ou de gants dans les distributeurs, en même temps ils en vendent...

Plus jamais la SANEG de Carvin. Il y a 2 ans j'avais fait ma révision chez eux avant le contrôle. Résultat contrôle refusé. Pas rancunier, j'ai même fait ma courroie et plaquettes de frein parce que qui de mieux que Renault pour entretenir ma Renault, je retourne chez eux cette année encore pour la révision avant le nouveau contrôle. Je leur rappelle la mésaventure de 2021. pas de soucis me dit-on. Résultat contrôle refusé. Apparemment c'est trop compliqué pour la SANEG de détecter deux ressorts d'amortisseur cassés. Tu parles de professionnels.... Donc je déconseille fortement. Obligé de mettre une étoile, zéro c'est pas possible.

Franchement ça commence a être pénible durant plusieurs mois on ne pouvait plus s'y rendre après 14h... Résultats je m'y rend ce matin et la totalement fermé .... Résultats et bien on repart. Il faudrait vraiment songé a installé des pompes avec payement CB (financièrement ça devrait le faire chez Total !) du moins le GPL qu'on ne trouve pas aisément !

J'avais pas le choix je suis allé là je passais par là

Bonne réception du véhicule et merci au vendeur et au chef preparateur pour leur professionnalisme. Je reviendrais acheter un autre véhicule

Personnel absent station fermée Pas de vente de GPL pour cause de manque de personnel Et c'est fréquemment que ça se passe

Troisième véhicule acheté là-bas. Pour le premier, un retard de livraison,et un commercial aux abonnés absents pour nous apporter des réponses. Deuxième véhicule livré sans les options que nous souhaitions. Troisième véhicule, tout est parfait, comme quoi un bon commercial, ça change tout. Merci à Hugo qui à assurer de la commande à la livraison : toujours agréable, à l'écoute et réactif. Un plaisir d'avoir eu à faire à lui pour l'achat de mon véhicule. Ensuite,un grand merci à Mickaël,le préparateur,qui a pris le temps de nous expliquer chaque fonctionnalité de la voiture. Et n'oublions pas Isabelle, le secrétaire, qui comme pour les 2 autres achats, a été très sympathique et agréable. Bonnes fêtes de fins d'année à toute l'équipe et encore merci. Amandine R

Prise en charge désastreuse ! Je dépose mon véhicule en septembre pour révision et signalant un sifflement anormal de mon turbo, aucune vérification n’est faite mais on me certifie que c est bruit « normal » de turbo et que je peux partir en vacances sereinement… résultat mon turbo casse sur l’autoroute à 500km de chez moi. Je dois payer 500€ pour rapatrier mon véhicule chez Renault qui ne prendra finalement rien en charge me laissant 3 semaines sans voiture et 2800€ de réparations…. Cerise sur le gâteau : 4 jours après la sortie du garage une fumée nauséabonde sort du capot. Je retourne au garage immédiatement , on me signale alors qu’une pièce du nouveau turbo et défectueuse mais que je peux continuer à rouler pour le moment : toujours pas de voiture de prêt, on me laisse avec une voiture dont l’odeur est suffocante et qui a même rendu malade mes enfants …. Catastrophique !

Un grand merci au vendeur Damiano, toujours souriant, disponible. Une perle rare. Merci également à Michael pour la prise en main du véhicule. Je garde un bon avis sur ce garage mais surtout sur les professionnels disponibles.

Très bon accueil je remercie particulièrement la réception atelier

Malheureusement très mal entretenu , la machine pour laver la voiture est dans un état pitoyable je préfère ce de lens , dommage de délaisser une si grande enseigne comme ça

Prix très bas par rapport au grande surface. Personnels très aimable.

Ras

Twingo ne démarre pas sur le parking d inter. Ma femme appelle le garage. Il viens de suite et change la batterie pour 200€. La voiture continu a déconner une fois elle démarre,une fois elle démarre pas. Retour au garage pour diagnostic qui vaut 100€. Ils voit qu au niveaux du cable du démarreur il y a de l oxydation. Il nettoie,voiture réparer. Changement de batterie pour rien et je leur ai dit plusieur fois a l accueil mais il ont fait la sourde oreille

Un accueil qui n'existe plus, Christophe le vendeur est vraiment un modèle de savoir être qui n'existe plus. Je n'hésite pas à recommander la concession 👍👍. L'image d'un établissement commence par ceux qui y travaillent. Et là c'est le.cas . Sans oublier le bonjour de l'hôtesse d'accueil. Disponible et à l'écoute. J'avoue j'avais soif et envie d'un café 👍🏼👍🏼 j'ai été surprise par l'amabilité et la disponibilité. Merci 👏👏👏👏👏👏👏

Conseiller commercial agréable, à l'écoute et professionnel. Je recommande.

Un grand Merci à Levy Mickael, pour son bon accueil, et son professionnalisme.

Tres mauvaise expérience plus jamais renault saneg surtout avec une certaine isabelle qui c pris pour une ministre plus jamais

Révision intermédiaire planifiée pour être sûr de valider le contrôle technique prévue une semaine plus tard et pour pouvoir rouler en toute sécurité pour les 16h de trajet prévu 2 semaines après. De plus, demande d'avis sur des rayures sur la carrosserie. Coût 118 euros, pour une révision expédiée en 30 minutes chrono. Résultats des courses : 1) contrôle technique non validé pour défaillance majeure, à savoir des pneus très abîmés. 2) Problème de carrosserie même pas abordé avec le technicien en charge dans le garage. Le garage a refusé de rembourser la révision alors même que l'objectif n'était pas atteint... On m'avait également proposé un kit de direction pour la modique somme de 900 euros... kit au prix inférieur à 600 euros chez Feu Vert à Courrières, pose incluse. Ce n'est pas la première fois que j'ai une mauvaise expérience sur la prise en charge d'un problème mécanique, du fait d'un véritable manque de sérieux. Donc qui d'autre que Renault peut entretenir votre Renault ? Au choix : Feu Vert, Speedy... On comprend mieux pourquoi l'enseigne est en difficulté et d'où vient la mauvaise réputation de ce garage.

Ma voiture étant tombée en panne nous avons appelé afin de prévenir de l’arrivée de la voiture pour lui passer la valise et nous avions prévenu que nous arriverons vers midi. Lorsque la dépanneuse est arrivée ils ont refusé de prendre la voiture car nous ne les avions pas prévenu et que de toutes façons leur valise ne fonctionne pas sur les boîte Automatique, ce n’est pas ma première mauvaise expérience avec se garage, à fuir !

Station GPL. La pompiste est très souriante.

Merci à eux pour leur professionnalisme !

Prendre un rdv pour une réparation prévue (reprise technique) , arriver au rdv pour entendre que le seul technicien capable de le faire est absent le matin et qu'il faut revenir l'après midi. Aucune excuse, aucun coup de fil pour avertir et tenter de décaler le rdv. Revenir l'après midi pour entendre qu'ils n'ont pas la pièce et qu'il faut reprendre un rdv. Quand on prend une disponibilité alors qu'on travail, c'est inadmissible !!! Prenez des cours de professionalisme et de relation clientèle Déçue une fois de plus !!

Achat d'une voiture avec respect du délai de livraison. Commercial professionnel. Je recommande

Très mauvaise expérience au SAV service mécanique qui pense que le temps est donné a tout le monde. Dans un premier temps j'appelle pour signaler un problème avec mon véhicule (Citroën c4) on me dit de passer tout de suite chose que je fais, la même personne m'ayant répondu au téléphone me reçoit et me dit finalement je ne pourrais pas la prendre il faut prendre rdv. OK pas de soucis on prends rdv pour ce matin 9h30 je vois la 2ieme personne de l'accueil. Bonjour monsieur j'ai rdv pour passer ma voiture à la balise et cette personne me dit avec le sourire a Ben désolé monsieur ca va pas être possible je n'ai pas de balise Citroën et donc il interpelle son collègue qui lui répond bonnement a bin ben je savais pas 🤬🤬 des clowns

Avoir une voiture en lld chez eux. Quand on signe les papiers tout est pris en charge au niveau panne électrique. Quand on prend rdv et que la secrétaire nous annonce que tous est à notre charge c'est une honte. Garage de voleurs, à fuire

Rapide, bonne analyse, sincèrement professionnel comparé à d'autres Renault. Mon talisman subissait un problème récurrent depuis 1 an et SANEG a trouvé le problème 👍

Qui mieux que Renault peut entretenir votre Renault disent ils.... La voiture est déposée pour un diagnostic réalisé avec un sérieux tout relatif puisque qu'on nous recommande de changer une pièce pour la modique somme de 730€. Pièce d'origine achetée 127€ et montée par mes soins en 1h top chrono. Résultat : cette pièce n'était pas défectueuse... retour à la case départ, on redépose la voiture pour un nouveau diagnostic . La réponse... c'est un faisceau on ne sait pas combien de temps on mettra alors on ne fait pas de devis... : qui mieux que Renault peut entretenir votre Renault ???? Je me pose encore la question. Prestations médiocres, à éviter

très en colère contre ce garage qui se moque de moi depuis deux mois pour réparer ma voiture. en tout cas sachez je n acheterais jamais de Renault. garage se dit partenaire avec l assurance. si j avais su j aurais choisi mon garage. ma voiture serait déjà réparée. grrr

Des équipes accueillantes et professionnelles Je recommande

Bon accueil ! Courtois et réactif ! Je recommande !

Bien reçu

Concession Renault personnel toujours disponible

Manque d écoute

Accueil sympatique personnel toujour pres a servir le client je recommande

Accueil sympathique

1 : j'ai rdv avec eux fin novembre pour une expertise suite à un sinistre, OK tout va bien MAIS il ne faut pas rouler avec la voiture, c'est dangereux ! OK vous la gardez ? Ah non vous repartez avec... (pardon je n'ai pas tout compris...) 2 : expertise faite il y a + de 1 mois, l'expert n'a toujours pas reçu le chiffrage ni les photos, l'assurance les relance. 3 : je reçois un rappel de rdv via leur site, je n'ai pas rdv ! Je vais la bas, et on me confirme que je n'ai pas rdv.. Et je ne suis pas la seule... 4 : Beaucoup de monde passe autour de vous, heureusement que je suis polie, je dis bonjour et on me répond, ce n'est pas à eux de dire bonjour d'abord ? 5 : À ce jour je ne sais toujours pas qd la voiture sera réparée.. En 2020... Février ou mars ? 6. Je les recontacte en janvier, 1 fois de plus on me dit que l'expert n'a pas répondu, je rappelle le 20 janvier, il relance soit disant l'expert, étant fermé il les rappelle le 21 au matin, excuse bidon : l'expert aurait changé d'adresse mail, je contacte l'expert qui m'avoue les avoir relancé plusieurs fois, donc : garage vraiment incompétent !!!! Je change de garage avec accord de l'assurance qui va le rayer de ses garages agréés. 7. Quand je vais annoncer personnellement et un peu en colère qu'il est inutile de me rappeler : l'arrogance de Damien responsable carrosserie est à vomir ! Bref... Fuyez

Très bonne accueil

Suite à un besoin urgent d intervention pour une reparation de jante , le service carrosserie s est montré super reactif. Vehicule pris en charge dans la journee de ma demande et reparation effectuee en 24 heures. Merci à Damien et son equipe pour leur professionnalisme et leur acceuil. Il faut savoir exprimer notre satisfaction quand la qualite de service est au rendez vous ! C est chose faite.

Achat de véhicule d'occasion il y a tout juste 5 ans , une clio 4 anciennement auto école Au début retissant à l'idée d'acheter une ancienne auto école , j'ai fini par la prendre et finalement.. aucun problème !

Dacia Dokker sous garantie, panne simple (galet tendeur) : - Garage Incapable de commander la pièce, depuis plus d'un mois - Ne répond pas à mes mails - Ne dispose d'AUCUN véhicule de prêt

Tres professionnel rien a dire technicien madic

Un très grand choix de voitures de toute taille

Je n'y vais pratiquement à cause de l'accueil d'un ancien employé raymond

bonjour a tous je ne connais pas ce garage j ai juste deposer ma voiture pour expertise.. je me pose juste une question....j arrive pour deposer ma voiture la personne responsable de la prise en charge de mon vehicule monsieur sébastien gosse c est le nom ecrit sur le bureau et en train de rire et de discuter avec des collégues pour une coversation qui n as rien a voir avec son travail j attends 10 minutes a 2 metres d eux avant qu il m ne s occupe de moi je reviens le lendemain a 8 h 05 de nouveau.. ils est en train de rigoler et de discuter avec ses collégues il me voit est rentre dans l atelier et continue sa conversation en riant avec ses collegues la secretaire qui a le bureau juste a cote de lui l appelle il decroche mais ne vient pas j attends a nouveau une dizaine de minutes en voyant ce monsieur continuer a rire et a discuter je pense que ce monsieur oublie qu il y a une porte vitré entre l atelier et l endroit ou je suis et que je le vois trés bien de plus une autre personne va le voir et le previens que je suis la mais rien ne fait !!! puis il se decide a s occuper de moi.comme de rien n etait .... c est juste contre moi???? ou c est le traitement reserve a tous ses clients.. je pense qui confond lieu de travail et club med je ne connais pas le serieux du garage et ne me permettrait pas de le juger .juste l accuiel de ce monsieur me dit que je ne ferais pas les réparations dans ce garage ..a bon entendeur bonne journée pour la note a vous de juger

Très bien accueilli pris en charge de suite

J'ai acheté mon véhicule au garage Saneg, et je suis totalement satisfait.Rien à voir avec les véhicules achetés chez des importateurs et qui ne correspondent pas à ce que vous avez commandé pour un prix à peu près identique...... Un grand merci à Mr DUVERLIE. Et bonnes fêtes de fin d'année. PILCH.

À éviter à tout prix! Voiture mal réparée, accueil qui laisse à desirer, manque de professionnalisme et surtout au moment de la reparation, ils m'ont volé mes enjoliveurs neufs contre des vieux abîmés. Bref des voleurs, des escros!!!!

J'y suis allée pour un changement de pare brise j'ai déposé l'on véhicule à 9h30 je l'ai récupéré à 15h j'ai trouver le travail super bien fait propre mais long